2023 年在全球經濟受通膨與高利率影響下，消費者仍然積極參與下半年各大節慶購物節，這將考驗各大商家們如何搶先佈局、掌握全年度最大商機。而 Meta 在 2023 年 9 月 21 日公布分享消費者洞察，藉此幫助商家擬定各階段溝通策略，並運用 AI 行銷工具備戰下半年各大購物節。
節慶購物季來襲！解析三大消費者關鍵洞察
Meta 透過調查數據，分析台灣消費者於節慶購物季的消費習慣，統整出三大關鍵洞察：
消費者仍持續增加消費
即便受到經濟不景氣影響，大眾對消費抱持謹慎態度，但受到價格與折扣的吸引，許多消費者還是願意在節慶購物季增加消費金額。根據 Meta 調查 ，台灣消費者的節慶購物季參與率高達 86%，遠高於全球平均值 70%。隨著雙 11 購物節成為趨勢，既有熟客的貢獻已成為商家在節慶行銷的基本盤，品牌需要思考的是，如何在耕耘忠誠粉絲的同時，驅動營收的成長動能。而台灣節慶購物季消費者有 98% 願意在購物季時嘗試新品牌 ，前三大熱門品類為食品、電子商品、服飾/時尚單品，因此 Meta 鼓勵商家在購物季前期，透過像新客展示多種商品醞釀買氣，並讓 AI 行銷工具協助自動化媒合廣告受眾，將能更有效吸引適合的新客，對品牌成長將有顯著助益。
社群平台為消費者探索新品主要管道
隨著消費習慣改變，網路成為消費者探索流行趨勢的首要管道。在節慶購物季期間，高達81% 的 Z 世代消費者透過 Facebook、Instagram 探索並發掘感興趣的商品，其中 Meta 的 AI 推薦技術就扮演著重要角色，不僅透過「為你推薦」貼文幫助品牌自然擴大受眾，更大幅提升廣告自動化的成效，提供更個人化的內容給新的受眾，在針對亞太區的調查中發現，67%的消費者認為，與其他平台相比，在 Facebook、Instagram 探索的品牌及產品更符合他們自身的興趣及需求 。
多元吸睛的廣告內容成商家決戰購物季的新指標
節慶購物季經多年發展已經日漸成熟，品牌需要需思考如何採用多元吸睛的廣告創意，在吸引消費者的同時，能讓 AI 系統透過學習媒合適當的受眾與廣告內容。數據顯示，視覺效果差異愈大的廣告創意，溝通成效提升的幅度可達 32%，而視覺效果類似的廣告創意，成效只能提升 2%。由此可知，除了精心設計視覺內容之外，與創作者合作也是品牌溝通的決勝重要密技，尤其消費者近期更喜愛透過觀看社群平台來探索最新流行趨勢，因此創作者的影響力也越來越高，調查中一半（50%）的創作者粉絲表示他們購買決策受到創作者影響，另更有 52% 的用戶同意，如果商品有他們信任的創作者推廣，較可能使他們更快決定購買。
備戰年度最大購物季 三大行動建議
因應即將來臨的節慶購物季，Meta 提供品牌三大行動建議：
盤點戰力、儘早佈局各大階段溝通重點
節慶購物季消費者大多都會提早規劃購物清單，並採取行動將品項加入購物車等待結帳，以利促銷開跑時在最短時間內取得最多促銷優惠，因此商家在前期必須儘早營造購物氛圍，且提前提供促銷活動或推出新品來吸引消費者，以衝高買氣，也能藉此建立其他消費者心中的品牌熟悉度。除了購物節正式開跑期間，商家們透過成熟的操作著重在提醒消費者結帳外，更別錯過購物節結束後，也需鎖定流失或晚到的消費者，運用已成熟的 AI 學習成果，把新客培養成未來的忠實顧客。
擴大受眾、善用 AI 找到更多感興趣受眾
消費者於節慶購物季的消費習慣都各有不同，且普遍都願意嘗試新品牌，品牌若適度擴大溝通受眾將可以帶動成長動能，而商家應依照不同目標客群的差異，並使用對應的行銷策略提升互動，亦可藉由 Meta 的 AI 行銷工具，透過系統高效速成地學習，更靈活地為品牌尋找潛在受眾，加速品牌在購物季期間的營收增長。
創意決勝、設計吸睛多元行銷素材有效溝通
即使是相同的產品，每個消費者的購買原因也會有所不同，根據不同消費者的購物動機或猶豫原因，來延伸多種版本的創意素材，交叉使用靜態與動態素材，不僅能同時照顧到不同族群的消費需求，也將有助於運用 AI 工具投遞多元化廣告內容，確保極大化的行銷成果。
總結
根據 meta 的統計資料我們可以看到，在近期以社群媒體來當作接收流行資訊以及購買渠道已成為趨勢，在網購風氣盛行的時代，要如何從眾多商家中吸引消費者的目光以及在琳瑯滿目的商品夜中脫穎而出，也成為賣家們需要好好探討的課題，透過 meta 的消費者洞察分析，商家們可以更了解現代人的消費習慣，來藉此擬定各階段的策略，備戰下半年各大購物節。